中秋、國(guó)慶將至，旅游市場(chǎng)又將迎來(lái)一年中的旺季行情。這對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)將客流量轉(zhuǎn)化為營(yíng)收的絕佳時(shí)機(jī)。而景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)作為與游客直接對(duì)接的關(guān)鍵一環(huán)，在節(jié)假日旺季也理所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起提升營(yíng)收的重任。那么，景區(qū)該如何利用票務(wù)系統(tǒng)精心布局，在這一輪旅游高峰期斬獲豐厚收益呢?

　　增加促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激購(gòu)票需求

　　中秋、國(guó)慶黃金周期間，各大景區(qū)必將面臨游客量的井噴式增長(zhǎng)。有數(shù)據(jù)顯示，旅游市場(chǎng)的總量至少會(huì)比平時(shí)翻一番。這無(wú)疑給票務(wù)系統(tǒng)的銷(xiāo)售能力帶來(lái)了巨大壓力。為了充分消化游客高峰，景區(qū)可以在票務(wù)系統(tǒng)上推出各種促銷(xiāo)活動(dòng)，從而有效拉動(dòng)游客的購(gòu)票欲望。

　　常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段包括但不限于打折、買(mǎi)贈(zèng)等。通過(guò)降價(jià)讓價(jià)格敏感型游客受益，或者通過(guò)買(mǎi)一送一的方式給團(tuán)隊(duì)、家庭游客提供超值福利。除此之外，結(jié)合會(huì)員體系也是一個(gè)利器。景區(qū)可以專(zhuān)門(mén)為會(huì)員群體定制獨(dú)家優(yōu)惠，增強(qiáng)其購(gòu)票粘性;或在節(jié)日期間，開(kāi)放部分會(huì)員特權(quán)領(lǐng)取，激勵(lì)游客加入會(huì)員行列。

　　借助大數(shù)據(jù)挖掘潛在客群

　　景區(qū)在吸引新客戶(hù)的同時(shí)，也不能忽視了對(duì)存量客戶(hù)的深度運(yùn)營(yíng)。對(duì)于曾經(jīng)到訪(fǎng)過(guò)的游客而言，通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)內(nèi)建的大數(shù)據(jù)功能，景區(qū)可以對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)的需求挖掘和營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)。比如對(duì)過(guò)去三年曾在節(jié)假日來(lái)過(guò)的客戶(hù)群發(fā)節(jié)日特惠;或?qū)﹂L(zhǎng)期沒(méi)有到訪(fǎng)的老客戶(hù)發(fā)放優(yōu)惠券，重拾他們的關(guān)注。基于客群畫(huà)像精準(zhǔn)投放，必將大幅提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。

　　此外，運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段還能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化差旅推薦。旅游大數(shù)據(jù)讓系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)分析每位游客的出游習(xí)慣、喜好特征，進(jìn)而為其量身定制合適的旅游路線(xiàn)、套餐、票價(jià)等。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)直是提振客單價(jià)的"利器"，值得景區(qū)在節(jié)假日期間積極實(shí)踐運(yùn)用。

　　前臺(tái)售票 & 線(xiàn)上購(gòu)票并重

　　作為游客購(gòu)票的最主要入口，景區(qū)大門(mén)口的前臺(tái)售票系統(tǒng)自然至關(guān)重要。如何挖掘前臺(tái)潛力最大化營(yíng)收，需要從人力資源調(diào)配、窗口規(guī)劃等各方面著手。比如在高峰期增加售票窗口，減少游客排隊(duì)時(shí)間;對(duì)工作人員進(jìn)行節(jié)日培訓(xùn)，注重服務(wù)質(zhì)量和教育引導(dǎo)等。除此之外，還需要加強(qiáng)前臺(tái)與其他票務(wù)系統(tǒng)的融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　例如將前臺(tái)售票數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至后臺(tái)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;或?qū)刖€(xiàn)上購(gòu)票用戶(hù)的入園數(shù)據(jù)，讓二者緊密配合。當(dāng)下，線(xiàn)上購(gòu)票渠道日益受到游客青睞，勢(shì)必會(huì)在節(jié)日期間扮演更重要的角色。景區(qū)不僅應(yīng)該在線(xiàn)上渠道如官網(wǎng)、APP、第三方平臺(tái)等多線(xiàn)并行，還需要推動(dòng)線(xiàn)線(xiàn)融合，為游客營(yíng)造一站式體驗(yàn)。比如允許游客先在線(xiàn)預(yù)訂和付費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)再快捷通關(guān)入園等。

　　節(jié)假日旺季，是景區(qū)賺錢(qián)的重點(diǎn)時(shí)期，而作為關(guān)鍵載體的票務(wù)系統(tǒng)自然擔(dān)負(fù)著重大營(yíng)收責(zé)任。通過(guò)以上種種優(yōu)化和創(chuàng)新，票務(wù)系統(tǒng)的效率和營(yíng)收能力必將得到全面提升，這對(duì)景區(qū)在中秋、國(guó)慶黃金周期間大顯身手至關(guān)重要?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)能更好地駕馭景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，誰(shuí)就能在狂歡的旅游盛宴中摘得更豐厚的桂冠。