“文旅融合”——這個(gè)詞在今天已經(jīng)不再是一個(gè)高懸的口號(hào)，而是滲透到游客每一次出行選擇中的真實(shí)需求。人們不再滿(mǎn)足于走馬觀(guān)花式的“打卡”，而是渴望在一趟旅程中，獲得集文化體驗(yàn)、休閑度假、美食探索、特色購(gòu)物于一體的沉浸式、一站式享受。

　　對(duì)于景區(qū)管理者而言，這意味著一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇：如何將景區(qū)內(nèi)孤立的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等業(yè)態(tài)，有效地串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的、能持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值的消費(fèi)閉環(huán)?

　　許多景區(qū)的現(xiàn)狀是：票務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)，餐廳是另一個(gè)收銀臺(tái)，酒店用的是第三方平臺(tái)，觀(guān)光車(chē)隊(duì)還在用紙質(zhì)票……各個(gè)環(huán)節(jié)“各自為戰(zhàn)”，數(shù)據(jù)不通，體驗(yàn)不暢。游客的門(mén)票，真的就只是一張“入場(chǎng)券”，入園之后，他便從你的“數(shù)據(jù)視野”中消失了。

　　然而，真正的智慧景區(qū)，應(yīng)該將門(mén)票視為連接游客與景區(qū)所有服務(wù)的“鑰匙”。文旅融合時(shí)代，易景通如何用票務(wù)系統(tǒng)串聯(lián)吃住行游購(gòu)?qiáng)剩?/p>

　　一、 打破業(yè)態(tài)壁壘：從“產(chǎn)品打包”開(kāi)始

　　盤(pán)活全業(yè)態(tài)的第一步，是在銷(xiāo)售端打破壁壘。傳統(tǒng)的做法是游客入園后，再一項(xiàng)項(xiàng)地去單獨(dú)消費(fèi)。而一個(gè)強(qiáng)大的票務(wù)系統(tǒng)，能讓你在游客購(gòu)票時(shí)，就為他規(guī)劃好一整套“組合體驗(yàn)”。

　　易景通票務(wù)系統(tǒng)支持將不同業(yè)態(tài)的產(chǎn)品進(jìn)行自由組合、打包售賣(mài)。例如：

　　【游+行】： “景區(qū)門(mén)票 + 觀(guān)光車(chē)/索道票”套餐，游客一次購(gòu)買(mǎi)，全程無(wú)憂(yōu)。

　　【游+食】： “門(mén)票 + 特色午餐”組合，提前鎖定餐飲收入，提升客單價(jià)。

　　【游+購(gòu)】： “門(mén)票 + 文創(chuàng)產(chǎn)品代金券”，引導(dǎo)游客前往商店消費(fèi)，帶動(dòng)二次銷(xiāo)售。

　　【游+娛】： “門(mén)票 + 晚會(huì)演出/VR體驗(yàn)”套票，豐富游客的游玩內(nèi)容。

　　【游+住】： “景區(qū)門(mén)票 + 合作酒店/民宿”打包產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與周邊住宿業(yè)態(tài)的聯(lián)動(dòng)。

　　這種打包售賣(mài)的模式，不僅為游客提供了更便捷、更優(yōu)惠的選擇，更重要的是，它在游客入園前，就通過(guò)一個(gè)訂單，將“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡亩鄠€(gè)環(huán)節(jié)預(yù)先連接了起來(lái)。

　　二、 統(tǒng)一支付核銷(xiāo)：用一個(gè)“身份”暢游景區(qū)

　　當(dāng)游客購(gòu)買(mǎi)了包含多個(gè)項(xiàng)目的套票后，如何保證他在景區(qū)內(nèi)能獲得流暢的體驗(yàn)?關(guān)鍵在于統(tǒng)一的身份識(shí)別與核銷(xiāo)。

　　易景通的解決方案是，為每一位游客創(chuàng)建一個(gè)臨時(shí)的“數(shù)字身份”，這個(gè)身份可以是一張二維碼，也可以是錄入的人臉信息或身份證。

　　一碼通/一臉通： 游客在景區(qū)門(mén)口通過(guò)閘機(jī)核銷(xiāo)門(mén)票后，當(dāng)他需要乘坐觀(guān)光車(chē)、兌換午餐、觀(guān)看演出時(shí)，無(wú)需出示繁雜的各種票據(jù)，只需再次刷碼或刷臉，系統(tǒng)便能自動(dòng)識(shí)別其購(gòu)買(mǎi)的權(quán)益，并完成核銷(xiāo)。

　　多終端支持： 易景通系統(tǒng)支持智能閘機(jī)、手持檢票機(jī)、臺(tái)式消費(fèi)機(jī)等多種終端。無(wú)論是在固定的檢票口，還是在移動(dòng)的消費(fèi)點(diǎn)，都能實(shí)現(xiàn)便捷的核銷(xiāo)，完美適配景區(qū)內(nèi)復(fù)雜的業(yè)態(tài)場(chǎng)景。

　　這種無(wú)縫的體驗(yàn)，讓游客感覺(jué)整個(gè)景區(qū)就是一個(gè)整體，極大地提升了滿(mǎn)意度和好感度。

　　三、 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)歸一：從“一本糊涂賬”到“一張駕駛艙”

　　盤(pán)活全業(yè)態(tài)的最終目的，是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。而這一切的前提，是擁有全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。

　　如果不同業(yè)態(tài)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是割裂的，管理者就無(wú)法看清全局。今天總收入多少?門(mén)票、餐飲、零售各占多少?哪個(gè)套餐最受歡迎?這些問(wèn)題都無(wú)法快速回答。

　　易景通票務(wù)系統(tǒng)的核心，正是其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力。

　　統(tǒng)一訂單中心： 無(wú)論是門(mén)票還是二次消費(fèi)，所有交易都匯集到同一個(gè)后臺(tái)，形成統(tǒng)一的訂單流和資金流。

　　自動(dòng)化財(cái)務(wù)報(bào)表： 系統(tǒng)自動(dòng)生成多維度的財(cái)務(wù)報(bào)表，管理者可以一鍵查看景區(qū)總收入、各業(yè)態(tài)收入占比、各渠道銷(xiāo)售情況，實(shí)現(xiàn)“財(cái)務(wù)一本賬”。

　　可視化決策駕駛艙： 所有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都以圖表化的形式呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)駕駛艙中，讓管理者對(duì)景區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)狀況一目了然，為營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化組合提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　在文旅融合的大背景下，景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)早已超越了單一的門(mén)票維度，而是轉(zhuǎn)向了綜合體驗(yàn)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)。您的票務(wù)系統(tǒng)，是僅僅停留在一個(gè)“線(xiàn)上售票窗”，還是已經(jīng)進(jìn)化為能夠串聯(lián)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省?、?qū)動(dòng)全局增長(zhǎng)的“超級(jí)連接器”?

　　易景通票務(wù)系統(tǒng)正在做的，就是幫助景區(qū)管理者完成這一認(rèn)知和工具的升級(jí)。我們相信，門(mén)票絕不應(yīng)只是“入場(chǎng)券”，它應(yīng)該是開(kāi)啟游客全方位精彩體驗(yàn)、盤(pán)活景區(qū)全業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的那把“金鑰匙”。