5G+ 智慧文旅提升博物館游客服務(wù)體驗
5G 賦予智慧文旅在博物館文旅融合中的應(yīng)用,可以為游客帶來全新的服務(wù)體驗,打破博物館靜態(tài)的展覽形象,使得文物活起來,吸引更多游客參觀,從而發(fā)揮其應(yīng)有的價值。如博物館云 VR 可以讓游客進(jìn)入沉浸式體驗、全息投影使游客得到虛實相結(jié)合的感官體驗等。
例如 2019 年,兵馬俑 VR 體驗中心在秦皇陵博物院建成,成為國內(nèi)首個 VR 體驗場所。《秦兵馬俑》影片在具有 206 個 VR 體驗點位的體驗中心展映,被還原的歷史風(fēng)貌讓游客深入了解秦朝的文化,并且可以從單純的靜態(tài)觀看轉(zhuǎn)換到動態(tài)的沉浸式體驗。再如 2020 年 3 月,中國客家博物館首先推出“云觀展”,使觀眾在觀展時如同身臨其境,全面展示了客家人文歷史。電子票務(wù)系統(tǒng)
具體來說,5G+ 智慧文旅為博物館文旅帶來的體驗服務(wù)有以下方面:
(1)5G+ 混合現(xiàn)實(VR+AR)在博物館文旅融合中打造沉浸式游覽體驗。
當(dāng)前,5G+VR 可用于博物館內(nèi) VR 視頻全景直播、歷史虛擬再現(xiàn)、VR 全景智慧參觀等,除此之外,云 VR 的誕生可助力博物館為游客提供沉浸式的參觀體驗服務(wù),游客也可通過云 VR 實現(xiàn)場館內(nèi)參觀體驗的多屏分享與互動等。
AR 虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以將虛擬文物展品與真實文物展品進(jìn)行實時疊加,從而還原古代文物的風(fēng)貌,同時 AR 技術(shù)可以根據(jù)游客偏好為游客提供相對應(yīng)講解服務(wù)。游客僅需使用 VR/AR 眼鏡與控制器,便可進(jìn)行沉浸式體驗文物展品的歷史文化背景,領(lǐng)悟文物背后所承載的文化內(nèi)涵,讓文化旅游可以不再流于形式,使游客“看到”歷史內(nèi)容,“讀懂”歷史文化。智慧景區(qū)案例
(2)5G+AI 為游客提供個性化服務(wù)。
5G 和 AI 大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合,博物館智能系統(tǒng)終端通過分析游客的出游偏好和行為,挖掘游客的真實需求,對喜好不同的人群推送個性化、定制化的講解內(nèi)容,呈現(xiàn)給游客智能化的文化體驗,讓博物館的個性化定制服務(wù)為游客所接受,并因時間、場景、目的的不同產(chǎn)生不同的服務(wù)體驗,促使游客提高重游率。
此外,基于博物館景區(qū)的 5G+AI 游記抓拍攝像頭、游客自拍、無人機(jī)等終端獲取的視頻、照片,最后生成定制產(chǎn)品用以滿足不同游客的要求。
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