近年來，我國科技館、博物館事業(yè)發(fā)展迅速，各地新建和改建場館層出不窮，逐漸成為大眾科技文化休閑生活的重要窗口，在社會發(fā)展中的地位和作用日益顯現。以科技館、博物館為主體的科普場館橫跨科普和旅游業(yè)，成為促進社會經濟發(fā)展的重要組成部分。傳統紙質門票不便于數據的統計分析，實時性差，信息量有限；參觀人員密集度難以實時統計，不能引導參觀與分流；觀眾參觀行為難以追溯，無法對展項做出客觀準確的評價，無法指導展覽開發(fā)，難以提供更優(yōu)質的服務。

智慧景區(qū)票務管理平臺整體設計以電子門票的應用為核心，將電子門票的信息載體功能、RFID 的技術特性等融入整個應用系統。智慧景區(qū)票務管理平臺圍繞信息的采集、門票的感應、設備的統-管理、數據的統一 規(guī)劃、系統整體安全及性能保障策略等展開業(yè)務處理，為電子門票的應用提供整體解決方案。

觀眾通過網絡或電話等方式，利用智慧景區(qū)票務管理平臺提前購買或者訂購門票。售檢票系統負責常規(guī);的票務管理、人場驗票等工作。后臺管理系統作為管理工作的輔助工具，為票務系統的正常運轉提供支持。

智慧景區(qū)票務管理平臺依據觀眾在科技館的參觀偏好的分析，科技館可以為其提供智能導覽服務，規(guī)劃參觀路線、最近路徑，展項快速定位，實時在地圖上顯示人流量,推薦熱點展項等。根據用戶不同的分類,提供針對性的展項講解服務，講解詞的展現通過手機短信或者已有信息屏提供。根據觀眾的受教育狀況，智能講解系統將按照不同的教育程度提供相應復雜度和知識含量的講解，充分體現個性化服務的優(yōu)勢。兒童的電子卡與其父母的電子卡捆綁，當父母需要了解兒童的行蹤時，通過讀人父母的電子卡，系統會自動調出綁定的兒童的參觀軌跡，以方便父母了解其子女情況。

智慧景區(qū)票務管理平臺采用電子門票的技術實時讀取展項周圍的觀眾標簽，實現觀眾的行跡分析和展項評估。密度監(jiān)控與引導系統是通過在出入口設置的RFID讀取設備采集參觀人員的信息來提供人員密度信息數據支持。綜合信息管理系統和知識庫管理系統的建設為其他系統的正常運行提供了有力的支撐。