宿州植物園作為城市中的一片“綠肺”，是集科普教育、生態(tài)觀光、休閑娛樂(lè)為一體的綜合性植物園。園內(nèi)物種豐富，四季景色各異，是市民周末出游和親子研學(xué)的重要目的地。隨著知名度的提升，尤其在節(jié)假日和花季，入園高峰期的客流壓力與管理挑戰(zhàn)日益凸出。

　　面臨的挑戰(zhàn)：

　　高峰期擁堵嚴(yán)重： 傳統(tǒng)人工售票窗口在節(jié)假日不堪重負(fù)，游客排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，體驗(yàn)感差，同時(shí)也帶來(lái)了安全隱患。

　　渠道管理混亂： 線上OTA平臺(tái)、線下旅行社、窗口散客等多個(gè)售票渠道并存，票務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)一，對(duì)賬繁瑣，容易出錯(cuò)。

　　營(yíng)銷手段單一： 缺乏有效的線上直銷渠道和會(huì)員管理工具，難以將公域流量轉(zhuǎn)化為私域用戶，二次觸達(dá)和精準(zhǔn)營(yíng)銷成本高。

　　決策缺少數(shù)據(jù)支撐： 無(wú)法實(shí)時(shí)掌握入園人數(shù)、游客畫像等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對(duì)于客流預(yù)測(cè)、人員調(diào)度和運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整缺乏科學(xué)依據(jù)。

　　易景通智慧解決方案：

　　針對(duì)宿州植物園的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，“易景通”為其量身定制了一套以“智慧票務(wù)系統(tǒng)”為核心的一體化管理解決方案。

　　全渠道票務(wù)直連： 部署了“易景通”SaaS票務(wù)系統(tǒng)，打通了官方微信公眾號(hào)、小程序、OTA平臺(tái)以及線下售票窗口和自助售票機(jī)，實(shí)現(xiàn)了所有渠道票務(wù)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一庫(kù)存、統(tǒng)一核銷。游客可通過(guò)任意官方渠道在線購(gòu)票，憑二維碼或身份證即可快速入園。

　　智能化高效檢票： 在入口處安裝了高性能的智能檢票閘機(jī)，支持二維碼、身份證、人臉識(shí)別(預(yù)留接口)等多種核驗(yàn)方式。檢票速度提升至秒級(jí)，徹底解決了入口擁堵問(wèn)題，讓游客的游覽從輕松入園開始。

　　搭建官方直銷平臺(tái)： 依托微信生態(tài)，為其構(gòu)建了功能強(qiáng)大的官方微商城。不僅支持門票預(yù)訂，還上線了年卡、季卡、文創(chuàng)產(chǎn)品等，并通過(guò)分銷、拼團(tuán)等社交裂變工具，有效提升了線上直銷比例和品牌曝光度。

　　可視化數(shù)據(jù)駕駛艙： 系統(tǒng)后臺(tái)提供實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)中心，從票務(wù)銷售、渠道來(lái)源、入園人次到游客畫像，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)一目了然。這為管理層提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，讓每一次營(yíng)銷活動(dòng)和管理決策都“有據(jù)可依”。

　　合作亮點(diǎn)與成效：

　　通過(guò)與“易景通”的合作，宿州植物園成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。不僅大幅提升了游客的入園體驗(yàn)和滿意度，更關(guān)鍵的是，通過(guò)一體化的系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)了“降本、增效、提營(yíng)收”的核心目標(biāo)。官方直銷渠道的建立，更是幫助園區(qū)沉淀了寶貴的私域流量，為后續(xù)的深度運(yùn)營(yíng)和持續(xù)增收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。