以游客為本的創(chuàng)新智慧化旅游服務應立足于旅游者的需求，加快建立基于“吃、住、行、游、購、娛”不同維度大數據采集和數據分析體系，通過大數據為游客提供的個性化服務。

　　1.提供優(yōu)質信息服務。整合景區(qū)信息資源，為游客提供全方位的信息智慧服務，包括基本信息﹑產品信息、環(huán)境信息、文化信息等，如：

　　在電子地圖上增加游覽車線路地址，重要景點的渲染圖;

　　分類篩選中，衛(wèi)生間、商店、餐廳等地點的信息一目了然，只要游客點擊就能方便找到最近的相應地點;

　　引入熱力圖的不同顏色顯示，判斷游客人數，合理安排游覽時間;景點設立自動播放導游語音。推送信息內容要有時效，界面設計要精美，信息要簡明和分類精準。

　　2.建立服務評價反饋體系。通過景區(qū)智慧服務平臺或通過微博、微信等形式，游客能夠對景區(qū)旅游體驗進行分享與反饋，通過分享與反饋大數據分析，景區(qū)及時整改，提高服務能力和質量。

　　3.重視景區(qū)復合型人才培養(yǎng)。智慧化服務的設備多種多樣，操作人員要具備必要的信息技術和知識，景區(qū)培養(yǎng)―批既有較強業(yè)務能力又懂現代信息技術的復合型人才是十分必要的。

　　通過新進人員中引進高學歷多種多樣，操作人員要具備必要的信息技術和知識，景區(qū)培養(yǎng)一批既有較強業(yè)務能力又懂現代信息技術的復合型人才是十分必要的。通過新進人員中引進高學歷人才提升景區(qū)人員學歷層次，增強發(fā)展內生動力;加強景區(qū)現有人員信息技術培訓，提升智慧化服務水平。