元宇宙作為一種正在研發(fā)+憧憬的新興事物,讓各界人士充滿了求知欲,也有了自己的想象和理解,大有百花齊放、百鳥和鳴之態(tài)。在旅游業(yè)界已知悉的解讀或認識中,有的認為它是智慧旅游的升級版,有的認為它是人工智能+互聯(lián)網+旅游,有的認為它是數字化技術對旅游產業(yè)的賦能(張家界),有的認為它主要影響游藝、游戲、游樂領域,元宇宙影響的旅游業(yè)態(tài)是可預見的。
10年前業(yè)界流行了一陣子這樣的說法,意為我國旅游業(yè)的加快騰飛或建成世界旅游強國,需要旅游業(yè)插上兩只翅膀,一只叫作文化,一只叫作科技。對這種認識的比喻是否足夠準確,可姑且不論,但如把元宇宙的影響歸之為科技范疇,視作旅游業(yè)所需助力的一只翅膀,或許也是相對得當的。我認為,主要影響表現在六個方面:
一是展示展演。如諸多的游樂園區(qū)、旅游演藝、文博展覽。像迪斯尼、方特、歡樂谷等,像文化藝術展、沉浸式展覽,應大有提升和施展余地,通過元宇宙可加快更新?lián)Q代、全新體驗。
二是活化再現。如文物、文化資源項目的“活化”,一些傳說和歷史情景的重構性再現,如古代皇上上朝議政的情景,三星堆、北京猿人的生活場景,博物館的恐龍化石群的生活復原,神農架野人的模擬與揭示,都可應用元宇宙的技術手段。
三是參與體驗。如劇本殺、密室逃脫、戰(zhàn)斗劇、森林野戰(zhàn)等,自然洞穴、歷史遺址的景區(qū),都可通過元宇宙增加故事性、體驗性。
四是導游導覽。限于技術條件,景區(qū)出租的導游導覽服務器比較落后,取代不了導游個體的現場服務,若通過元宇宙加以改善,無論對游客、還是景區(qū)都是雙贏。
五是宣傳營銷。各地的手段和方式比較固化,一是媒體廣告,二是抖音視頻,三是活動營銷。隨著原宇宙的引入,這個領域必定要發(fā)生革命性變化,以精彩紛呈的全方位現場呈現,讓客戶獲得逼真的預覽甚至體驗,大大激發(fā)出游的靈感和欲望。
六是出行預訂。無論是參加旅游團隊,還是點餐式預訂的自助游,都離不開與旅游銷售商的簽約。假如元宇宙能夠把旅游服務的所有約定要素,都讓游客身臨其境的瀏覽并保存在合同里,那對保障旅游質量、減少服務糾紛、樹立優(yōu)勝劣汰的競爭機制,將具有很現實的意義。
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