最近走訪了幾個使用傳統(tǒng)人工驗(yàn)票的景區(qū)，發(fā)現(xiàn)檢票口經(jīng)常大排長龍。游客等得煩躁，工作人員也很辛苦。很想向這些景區(qū)推薦易景通人臉驗(yàn)證票務(wù)系統(tǒng)，這些問題都能得到很好的解決。

　　記得年初去西安一家景區(qū)做系統(tǒng)升級，原來他們光是驗(yàn)票就要配備8個工作人員，每天反復(fù)查驗(yàn)紙質(zhì)門票，遇到節(jié)假日更是人手不夠。安裝人臉識別系統(tǒng)后，6個閘機(jī)就能完全替代人工驗(yàn)票，大大提升了通行效率。

　　王隊(duì)長是這家景區(qū)的安保負(fù)責(zé)人，他給我講了一個有趣的變化。以前查票時總會遇到游客說票弄丟了，或者團(tuán)隊(duì)游客票據(jù)混亂的情況?，F(xiàn)在好了，游客在購票時留一張照片，到景區(qū)直接"刷臉"進(jìn)園，再也不用擔(dān)心票據(jù)問題。

　　人臉識別票務(wù)系統(tǒng)怎么解決驗(yàn)票難題?說說幾個實(shí)用功能：

　　快速通行：游客到達(dá)閘機(jī)前，攝像頭自動捕捉面部特征，1秒內(nèi)就能完成身份核驗(yàn)和放行。一個閘機(jī)每分鐘能通過25-30人，比人工驗(yàn)票快多了。

　　防串票：系統(tǒng)會記錄每張票的使用情況，自動比對人臉信息，杜絕一票多用。王隊(duì)長說，自從用了這套系統(tǒng)，串票現(xiàn)象明顯減少。

　　分流管理：不同票種的游客(如成人票、學(xué)生票、團(tuán)隊(duì)票)可以走不同閘機(jī)，提高通行效率。系統(tǒng)還能統(tǒng)計(jì)各個時段的客流量，幫助景區(qū)做好人流管理。

　　應(yīng)急處理：下雨天、特殊情況下，系統(tǒng)支持快速切換到人工驗(yàn)票模式。閘機(jī)還帶有紅外測溫功能，在疫情期間派上了大用場。

　　一位老游客跟我說："年紀(jì)大了，拿著紙質(zhì)門票總怕弄丟?，F(xiàn)在直接刷臉進(jìn)園，可方便多了。"這樣的反饋?zhàn)屛矣X得，技術(shù)升級確實(shí)給游客帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

　　不過在安裝人臉識別系統(tǒng)時也要注意幾個問題：要選擇識別準(zhǔn)確率高的設(shè)備，避免誤判造成游客不滿;要做好隱私保護(hù)，游客的面部信息必須加密存儲;要定期維護(hù)設(shè)備，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　有個景區(qū)因?yàn)榍捌谶x擇設(shè)備不當(dāng)，經(jīng)常出現(xiàn)識別不準(zhǔn)的情況，反而影響了游客體驗(yàn)。所以建議景區(qū)在選擇系統(tǒng)時要貨比三家，實(shí)地考察使用效果。

　　現(xiàn)在我們給景區(qū)做方案，都會根據(jù)客流量和場地條件，合理規(guī)劃閘機(jī)數(shù)量和布局。比如，大型景區(qū)可能需要8-10個閘機(jī)，中小型景區(qū)4-6個就夠用了。重要的是要預(yù)留擴(kuò)展空間，方便旺季增加設(shè)備。

　　在景區(qū)工作這么多年，見證了票務(wù)系統(tǒng)從紙質(zhì)門票、二維碼到人臉識別的發(fā)展。感受最深的是，再好的技術(shù)也要服務(wù)于游客體驗(yàn)。人臉識別不僅讓驗(yàn)票更高效，也讓游玩更輕松，這才是科技進(jìn)步的意義所在。當(dāng)然，光有好設(shè)備還不夠，還需要工作人員熟練掌握系統(tǒng)操作，做好日常維護(hù)。相信通過不斷優(yōu)化和改進(jìn)，易景通人臉識別票務(wù)系統(tǒng)會讓景區(qū)服務(wù)變得更好。