您是否也有過(guò)這樣的困惑：投入了差不多的營(yíng)銷預(yù)算，策劃了同樣力度的優(yōu)惠活動(dòng)，但效果卻總是不如“隔壁”那家景區(qū)?他們似乎總能“猜”對(duì)游客的心思，每一次營(yíng)銷都精準(zhǔn)地打在目標(biāo)客群的心坎上，活動(dòng)一推出就引爆市場(chǎng)。

　　他們真的有“讀心術(shù)”嗎?不，他們擁有的，是一套懂得“讀數(shù)據(jù)”的智慧票務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)看似不起眼的后臺(tái)工具，正是他們洞察游客、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的秘密武器。

　　今天，我們就來(lái)揭開(kāi)這個(gè)秘密，看看一套像易景通這樣的智慧票務(wù)系統(tǒng)，是如何幫助景區(qū)從“廣撒網(wǎng)”的粗放營(yíng)銷，走向“手術(shù)刀”式的精準(zhǔn)觸達(dá)。

　　秘密一：它不是在“賣票”，而是在“收集情報(bào)”

　　傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)，完成一次交易就結(jié)束了。而智慧票務(wù)系統(tǒng)的每一次售票，都是一次寶貴“情報(bào)”的收集。

　　他/她從哪里來(lái)? 通過(guò)分析購(gòu)票IP地址和用戶注冊(cè)地，系統(tǒng)能描繪出客源地?zé)崃D。

　　他/她是誰(shuí)? 通過(guò)實(shí)名制信息和用戶標(biāo)簽，可以知道是親子家庭、年輕情侶，還是學(xué)生團(tuán)體。

　　他/她通過(guò)什么渠道來(lái)? 是從抖音直播間搶的票，還是在小紅書被種草后通過(guò)官網(wǎng)購(gòu)買?系統(tǒng)為每個(gè)渠道都打上了清晰的烙印。

　　他/她喜歡什么? 是買了基礎(chǔ)大門票，還是選擇了“門票+演藝”的套票?是早鳥票愛(ài)好者，還是喜歡臨期購(gòu)買?

　　易景通的系統(tǒng)后臺(tái)，就像一個(gè)情報(bào)分析中心，將這些碎片化的信息，自動(dòng)整合、分析，為每一位游客悄悄畫上了“用戶畫像”。

　　秘密二：它不是在“記賬”，而是在“客群分層”

　　收集了情報(bào)，更關(guān)鍵的是如何使用。如果所有游客在您眼中只是一個(gè)模糊的整體，那么營(yíng)銷永遠(yuǎn)無(wú)法精準(zhǔn)。

　　易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)能基于收集到的數(shù)據(jù)，對(duì)游客進(jìn)行智能的“客群分層”和“標(biāo)簽化管理”：

　　高價(jià)值客群： 比如，一年內(nèi)多次入園、且每次都購(gòu)買高價(jià)套票的游客。

　　親子客群： 經(jīng)常購(gòu)買家庭套票，并在周末和節(jié)假日出行的游客。

　　潛在流失客群： 曾經(jīng)來(lái)過(guò)，但超過(guò)一年未再?gòu)?fù)購(gòu)的游客。

　　渠道偏好客群： 習(xí)慣于通過(guò)抖音、小紅書等社交媒體購(gòu)票的年輕游客。

　　當(dāng)您能清晰地將游客分成不同“圈層”，您的營(yíng)銷彈藥才能瞄準(zhǔn)正確的靶心。

　　秘密三：它不是在“等待”，而是在“主動(dòng)出擊”

　　有了精準(zhǔn)的客群畫像和分層，營(yíng)銷就從被動(dòng)的“等待”，變成了主動(dòng)的“出擊”。

　　針對(duì)“高價(jià)值客群”： 您可以通過(guò)系統(tǒng)，為他們自動(dòng)打上升艙會(huì)員等級(jí)，并推送專屬的“新品體驗(yàn)券”或“線下見(jiàn)面會(huì)”邀請(qǐng)，維護(hù)核心用戶的忠誠(chéng)度。

　　針對(duì)“親子客群”： 在寒暑假來(lái)臨前，向他們精準(zhǔn)推送“小小航天員”夏令營(yíng)或“親子科普日”的活動(dòng)信息和早鳥優(yōu)惠。

　　針對(duì)“潛在流失客群”： 系統(tǒng)可以自動(dòng)觸發(fā)一張“我們想您了”的大額回歸禮券，用一個(gè)無(wú)法拒絕的理由喚醒他們。

　　針對(duì)“渠道偏好客群”： 當(dāng)您在抖音開(kāi)啟直播時(shí)，可以只向這部分客群推送開(kāi)播提醒，實(shí)現(xiàn)流量的精準(zhǔn)召回。

　　“隔壁景區(qū)”并沒(méi)有魔法，他們只是更早地利用了技術(shù)的力量，將營(yíng)銷從一門“玄學(xué)”變成了一門“科學(xué)”。他們不是在“猜”游客的心思，而是在通過(guò)數(shù)據(jù)“計(jì)算”用戶的需求。

　　一套以易景通為代表的智慧票務(wù)系統(tǒng)，其核心價(jià)值早已超越了票務(wù)本身，它是一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷自動(dòng)化和客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)。它能幫助您沉淀最有價(jià)值的數(shù)字資產(chǎn)——用戶數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的營(yíng)銷效果和收入增長(zhǎng)。