對于主打親子家庭市場的無動力樂園而言，年卡銷售是鎖定核心客群、保障穩(wěn)定現(xiàn)金流的生命線。然而，許多樂園正面臨一個殘酷的現(xiàn)實：第一年的年卡賣得不錯，但第二年的續(xù)費率卻慘不忍睹，甚至不足30%。

　　這意味著什么?意味著您的大部分客戶都是“一錘子買賣”，樂園沒能給他們提供足夠的價值感和情感鏈接，讓他們失去再次選擇您的理由。高昂的獲客成本付諸東流，樂園陷入了“不斷拉新、不斷流失”的惡性循環(huán)。

　　問題出在哪?是樂園不好玩了嗎?不一定。很多時候，是您缺乏一套有效的客戶關(guān)系維護和價值再創(chuàng)造的“策略工具”。而這，正是智慧票務(wù)系統(tǒng)可以大顯身手的地方。停止“佛系”運營，易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)教您三招盤活年卡客戶！

　　第一招：數(shù)據(jù)洞察，從“千人一面”到“千人千面”

　　您的年卡客戶并非鐵板一塊。易景通系統(tǒng)后臺，能清晰地為您描繪出每一位會員的畫像：

　　高頻活躍型： 每周都來，把樂園當“后花園”。

　　周末打卡型： 只在周末和節(jié)假日出現(xiàn)。

　　沉睡喚醒型： 辦卡后只來過一兩次。

　　策略： 針對不同客群，推送不同信息。

　　對“高頻型”，在續(xù)費期前推送“鐵粉專屬”的提前續(xù)費禮包(如贈送親友體驗券、商品折扣券)。

　　對“周末型”，推送周末主題活動、新項目上線預(yù)告，強化“周末必來”的心智。

　　對“沉睡型”，發(fā)送“好久不見，甚是想念”的關(guān)懷信息，并附上一張大額單次消費抵用券，激勵他們再次前來體驗，重新激活價值。

　　第二招：價值重塑，讓續(xù)費不只是“再買一年”

　　如果續(xù)費只是簡單地重復(fù)購買，吸引力自然大打折扣。您需要讓客戶感覺到“續(xù)費更劃算”、“續(xù)費有特權(quán)”。

　　建立會員等級體系： 在易景通系統(tǒng)中設(shè)置“銀卡-金卡-鉆石卡”等成長體系。續(xù)費即可保級或升級，享受不同等級的權(quán)益，如生日派對折扣、餐飲優(yōu)惠、免排隊通道等。

　　推出“儲值+年卡”混合產(chǎn)品： 引導(dǎo)客戶在續(xù)費年卡的同時，進行小額儲值。儲值金可在園內(nèi)任意消費，并享受折上折。這不僅提升了客單價，也深度綁定了客戶的二次消費。

　　打包增值服務(wù)： 續(xù)費時，可打包贈送幾次親子課程、手工坊體驗券等。像阿派朗創(chuàng)造力樂園、林語山谷飛象樂園這類注重寓教于樂的樂園，此舉能極大提升年卡的“價值感”。

　　第三招：流程優(yōu)化，讓續(xù)費“絲般順滑”

　　再好的策略，如果續(xù)費流程繁瑣，也會讓客戶望而卻步。

　　自動化提醒： 在易景通系統(tǒng)后臺設(shè)置規(guī)則，在年卡到期前60天、30天、7天，自動通過公眾號、短信向客戶發(fā)送續(xù)費提醒。

　　一鍵續(xù)費鏈接： 提醒信息中附帶專屬的續(xù)費鏈接，客戶點擊后無需重新填寫資料，系統(tǒng)自動帶出原有信息，三步之內(nèi)即可完成支付。

　　設(shè)置“無感續(xù)費”： 對于深度綁定的會員，可開通類似“自動續(xù)費”的授權(quán)功能，到期自動扣款，并給予最大力度優(yōu)惠，實現(xiàn)客戶的零操作成本。

　　歡樂匯親子樂園、Hao云朵朵·郝堂營地等眾多易景通的合作伙伴已經(jīng)證明，通過精細化的會員運營，年卡續(xù)費率的提升遠超預(yù)期。

　　別再讓您的年卡客戶悄悄流失了。立即聯(lián)系易景通，讓我們用強大的智慧票務(wù)系統(tǒng)能力和成熟的運營策略，幫助您把“流量”真正變成“留量”，實現(xiàn)樂園收益的持續(xù)增長。