對(duì)于溫泉度假村而言，游客的消費(fèi)場(chǎng)景遠(yuǎn)不止于“泡溫泉”和“住客房”。餐飲、SPA、KTV、棋牌、會(huì)議……豐富的業(yè)態(tài)組合，構(gòu)成了巨大的二次消費(fèi)潛力。然而，在許多度假村，客房管理系統(tǒng)與溫泉票務(wù)、其他娛樂(lè)項(xiàng)目的管理系統(tǒng)各自為政，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”?？腿耸殖址靠ǎ瑓s無(wú)法在消費(fèi)點(diǎn)記賬;住客想泡溫泉，還需另外購(gòu)票。這種斷裂的體驗(yàn)，正是扼殺二次消費(fèi)、拉低客戶滿意度的元兇。

　　當(dāng)票務(wù)系統(tǒng)與P客房系統(tǒng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的API接口成功對(duì)接后，就如同打通了度假村運(yùn)營(yíng)的“任督二脈”，將產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，構(gòu)建起以“住客”為中心的無(wú)縫消費(fèi)閉環(huán)。

　　實(shí)現(xiàn)“一卡通”/“一碼通”：

　　客人的房卡或?qū)俚碾娮佣S碼，在辦理入住時(shí)，即被授權(quán)了其預(yù)訂套餐內(nèi)包含的所有權(quán)限(如無(wú)限次出入溫泉、免費(fèi)早餐、一次SPA體驗(yàn)等)。

　　在度假村內(nèi)所有消費(fèi)點(diǎn)(溫泉閘機(jī)、餐廳、商店、SPA中心等)，客人只需出示房卡或二維碼，即可完成身份識(shí)別、權(quán)限核銷、以及將消費(fèi)金額記入房賬。真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，暢游無(wú)憂”。

　　賦能精準(zhǔn)的交叉營(yíng)銷：

　　住客轉(zhuǎn)化： 對(duì)于只預(yù)訂了客房的客人，系統(tǒng)可以在其入住期間，通過(guò)酒店電視、短信、小程序等渠道，精準(zhǔn)推送溫泉門票、餐飲套餐的優(yōu)惠信息，引導(dǎo)其產(chǎn)生二次消費(fèi)。

　　散客轉(zhuǎn)化： 對(duì)于只購(gòu)買了溫泉票的散客，系統(tǒng)可以在其離場(chǎng)時(shí)，向其推送酒店的“下次入住”優(yōu)惠券，吸引其轉(zhuǎn)化為未來(lái)的住店客人。

　　消費(fèi)激勵(lì)： 系統(tǒng)可以根據(jù)客人的累計(jì)消費(fèi)金額，自動(dòng)為其升級(jí)會(huì)員等級(jí)，或贈(zèng)送相應(yīng)的消費(fèi)抵用券，激勵(lì)其在離店前產(chǎn)生更多消費(fèi)。

　　構(gòu)建統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)：

　　所有關(guān)于客人的數(shù)據(jù)——住宿信息、家庭構(gòu)成、溫泉入場(chǎng)次數(shù)、餐飲偏好、SPA消費(fèi)記錄等——都被匯集到一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　　度假村因此能夠得到前所未有的清晰客戶畫像，從而可以設(shè)計(jì)出更受歡迎的“住宿+X”打包產(chǎn)品，優(yōu)化各消費(fèi)點(diǎn)的服務(wù)，并為高價(jià)值客戶提供個(gè)性化的VIP服務(wù)，大幅提升客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

　　實(shí)現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)與客房系統(tǒng)的順暢打通，需要票務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商具備豐富的項(xiàng)目集成經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。易景通正是這一領(lǐng)域的專家。立即聯(lián)系易景通，讓我們幫助您打通票務(wù)與客房系統(tǒng)，將您的房卡升級(jí)為“一卡通”，為您的客人打造極致無(wú)縫的度假體驗(yàn)，全面激活二次消費(fèi)的增長(zhǎng)引擎!