游客在選擇旅游目的地和進(jìn)行旅游決策時(shí)，需要獲取大量的旅游目的地信息，包括旅游景區(qū)的位置、特色旅游產(chǎn)品、旅游線路等。在快速獲取旅游信息方面，游客對(duì)智慧旅游管理系統(tǒng)建設(shè)的需求如下:

　　一、快速獲取旅游資訊景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)

　　1、提供多種旅游資訊獲取方式，如門(mén)戶網(wǎng)站、手機(jī)WAP網(wǎng)站、手機(jī)App、1 二維碼掃描、LED顯示屏等；

　　2、提供旅游資訊的多種表現(xiàn)方式，如旅游要素的文字信息、圖片信息、音視頻信息、虛擬實(shí)景信息等；

　　3、提供多種類(lèi)的旅游資訊，如旅游目的地資訊、旅游產(chǎn)品信息、旅游交通信息、旅游酒店信息、旅游餐飲信息、旅游導(dǎo)航信息等；

　　二、科學(xué)制訂旅游行程

　　行程安排牽涉到交通、住宿、餐飲等多個(gè)方面。如果游客在網(wǎng)上預(yù)訂，還要和不同網(wǎng)站進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，如果到目的地后再尋找，又擔(dān)心訂不上?？?

　　速制訂行程和預(yù)訂方便實(shí)惠的旅游產(chǎn)品是當(dāng)前游客的迫切需求。智慧景區(qū)如何打造

　　智慧旅游通過(guò)建設(shè)旅游行程規(guī)劃系統(tǒng)，對(duì)游客的旅游行程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，保證游客快速到達(dá)旅游目的地，擁有良好的旅游體驗(yàn)。

　　三、盡情享受旅游過(guò)程

　　黃金周期間，我們經(jīng)常會(huì)看到售票口和檢票口排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，如何縮短售檢票時(shí)間也是當(dāng)前吸須解決的問(wèn)題，電子售檢典系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)可以有效緩解這一現(xiàn)象。如何提升游客游覽體驗(yàn)，如何避免以往“走馬觀花”式的游玩現(xiàn)象，也為智慧旅游建設(shè)提出了新的要求。

　　景區(qū)自助導(dǎo)覽系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該充分考慮游客實(shí)際使用感受，為游客提供便捷的自助導(dǎo)游、導(dǎo)覽服務(wù)。

　　四、有效防范旅游風(fēng)險(xiǎn)

　　如何有效保障游客服務(wù)質(zhì)量和解決游客投訴難的問(wèn)題，是當(dāng)前吸待解決的嚴(yán)峻問(wèn)題?！昂趯?dǎo)”“黑車(chē)”“黑一日游”等欺騙游客的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，亞重影響目的地旅游形象和游客旅游體驗(yàn)。

　　智慧旅游通過(guò)旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)的建設(shè)。引導(dǎo)旅游行業(yè)健康發(fā)展、開(kāi)展旅游執(zhí)法、保障游客的權(quán)益;并通過(guò)建設(shè)多元化旅游投訴體系，有效解決投訴難的問(wèn)題。