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作為景區(qū)運(yùn)營者,最害怕看到的場景就是黃牛黨倒票。首先黃牛黨的出現(xiàn)擾亂了景區(qū)的正常售票秩序,因為黃牛黨的票價落差非常大,會打亂景區(qū)正常價格,導(dǎo)致原本到窗口或正規(guī)渠道購票的游客,轉(zhuǎn)到這些票販子那里去了。其次,黃牛黨的出現(xiàn)說明景區(qū)管理不規(guī)范,存在“內(nèi)外勾結(jié)”的問題,這里面所帶來的隱患就更大了。一家標(biāo)準(zhǔn)3A景區(qū)每年的游客都在幾十萬左右,一旦黃牛黨問題嚴(yán)重,那么景區(qū)至少損失上百萬錢財。
所有的景區(qū)都在防范黃牛黨,有些靠人工,有些靠管理制度。易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)在防止黃牛黨的問題上就有專門的利器——黑名單設(shè)置。
關(guān)于黑名單設(shè)置,簡單來說就是當(dāng)某游客被易景通系統(tǒng)判定為黃牛黨,那么他將無法再購買該景區(qū)門票。易景通景區(qū)管理系統(tǒng)的黑名單來源有2方面:其一是系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析出潛在的黃牛黨名單。系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)某些人在某時間段內(nèi)連續(xù)下單,那么就會被系統(tǒng)拉入黑名單庫。從此該客戶再也無法預(yù)訂景區(qū)門票,包括在窗口預(yù)訂和OTA上購買等。其二就是景區(qū)內(nèi)部人員手動錄入,這點非常容易理解。
黑名單設(shè)置是易景通系統(tǒng)獨(dú)創(chuàng)的功能,目前已獲得專利申請。它作為景區(qū)窗口售檢票系統(tǒng)的一個小功能,極大的解決了黃牛黨的難題。
易景通團(tuán)隊核心創(chuàng)始人都是在景區(qū)行業(yè)待了十幾年,我們先是從旅行社做起,再深入到景區(qū)內(nèi)部管理,目前自己手里還托管了一家景區(qū),可以說我們比任何人都清楚黃牛黨的危害,也更加懂得如何用系統(tǒng)來杜絕可能的漏洞。
面對黃牛黨根治的辦法還有很多,例如易景通系統(tǒng)的人臉識別功能,以后進(jìn)入景區(qū)將不再通過紙質(zhì)票或者二維碼,而是直接刷臉進(jìn)入,這樣一來黃牛黨將更加難以生存。
準(zhǔn)確預(yù)測景區(qū)人流量對景區(qū)管理者、游客以及旅游相關(guān)行業(yè)都具有重要的參考價值,景區(qū)管理者通過合理的資源配置,可以有效避免擁堵、提高
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景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)是智慧旅游景區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè),該系統(tǒng)是利用以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、新 媒體、5G通信技術(shù)、智能終端技術(shù)為基礎(chǔ)的新型電子票務(wù)系統(tǒng)。那么景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)如何提高游客體驗感呢?
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