我國的旅游業(yè)屬于是一項信息依托型、密集型的產業(yè)，所以，信息技術便成為了我國旅游業(yè)不斷發(fā)展的命脈?；ヂ摼W技術在我國已經得到而普及，現代科技及信息產業(yè)也正在不斷的發(fā)展，這就使得我國的旅游業(yè)迎來了新的機遇，而旅游網絡營銷也由此孕育而生。同時，我國又是個人口大國，這也決定了我國的旅游市場必定存在這非常大的潛力，具有非常廣闊的前景。可就在眾多的旅游企業(yè)紛紛涌入互聯網的同時，也暴露出了我國旅游業(yè)在進行網絡營銷時存在的不足，所以，我們必須要對這些問題進行詳細的分析，并且要找出相應的對策，以此來促進我國旅游業(yè)的不斷向前發(fā)展。

　　我國旅游景區(qū)網絡營銷問題主要表現在以下四個方面：

　　1、旅游網絡營銷的相關法律不夠規(guī)范

　　網絡自身具有自由行、開放性、虛擬性的特點，所以游客在網絡中很有可能會遇到虛假銷售，或者是詐騙等情況。作為我國的旅游游客，網絡營銷帶給他們便利的同時，也會給他們帶來不少的困擾與麻煩。據相關的數據顯示，我國旅游類的投訴案件中，涉及到網絡在線的旅游企業(yè)約占我國旅游網站類投訴總數的64%之多。而投訴的內容大多都是關于旅游產品的預定及售后服務等，這其中最主要的就是旅游游客發(fā)現旅游產品與網上描述不符、退款滯后、沒有享受到售后保障服務等相關問題。

　　2、旅游網絡營銷內容存在虛假信息

　　隨著我國旅游網絡營銷的不斷發(fā)展，有一些不良的商家經常在網上發(fā)布虛假信息，以此來欺騙游客，進而實現他們獲取利益的最終目的。

　　3、旅游網絡營銷的專業(yè)人才比較缺乏

　　我國如今的旅游網絡營銷正處在一個高增長的趨勢，這就導致專業(yè)人才已經不能滿足市場所提出的要求。我國旅游網絡營銷起步較晚，在1996年才應用到旅游企業(yè)當中，而同國外的發(fā)展相比較，我國還算是處在一個十分落后的狀態(tài)。國內的眾多高校當中，對于網絡營銷的專業(yè)課程還不多，缺乏對專業(yè)人才的培養(yǎng)，所以很難滿足不斷發(fā)展的網絡營銷的環(huán)境。

　　4、旅游網絡營銷缺少售后服務及保障機制

　　我國有很多的旅游企業(yè)都沒有對旅游產品的售后服務體系進行完善，這便使客源嚴重流失。我國目前的旅游市場營銷學當中，旅游產品是一個包含有形產品、核心產品、附加產品的整體。

　　本文摘自孫胤恒《淺析旅游營銷當中的網絡營銷》。