清東陵占地面積廣，歷史價(jià)值非凡，每年都吸引著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的游客。尤其到了節(jié)假日，售票窗口前排起的長(zhǎng)龍，幾乎成了我們的一塊“心病”。游客們頂著烈日或寒風(fēng)，把大把的寶貴時(shí)間耗費(fèi)在等待上，游覽的興致還沒(méi)開(kāi)始就先消磨了一半。我們的員工也是壓力巨大，人工售票、檢票、解答咨詢，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，卻依然無(wú)法有效疏導(dǎo)人流。我們深知，這種體驗(yàn)與清東陵作為5A級(jí)景區(qū)的身份是不匹配的。

　　改變，迫在眉睫。我們需要的，不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的售票軟件，而是一套能夠徹底革新我們管理模式的智慧化整體解決方案。在經(jīng)過(guò)多方考察和審慎評(píng)估后，我們最終選擇了“易景通”?，F(xiàn)在回過(guò)頭看，這無(wú)疑是我們近年來(lái)做出的最正確、最“值”的決定之一。

　　我至今還記得“易景通”團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐時(shí)的場(chǎng)景。他們展現(xiàn)出的專業(yè)和高效令人印象深刻。我們景區(qū)共有12個(gè)票務(wù)節(jié)點(diǎn)，分布在廣闊的陵區(qū)內(nèi)，改造難度可想而知。但易景通團(tuán)隊(duì)僅用了短短7天時(shí)間，就完成了所有軟硬件的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了新舊系統(tǒng)的無(wú)縫切換。這種“易景通速度”，讓我們對(duì)后續(xù)的合作充滿了信心。

　　系統(tǒng)上線后，效果立竿見(jiàn)影。最大的變化，就是游客入園的方式。過(guò)去單一的窗口售票，變成了線上線下多渠道的立體化網(wǎng)絡(luò)。游客可以在來(lái)之前就通過(guò)官方微信或小程序輕松購(gòu)票。而到了現(xiàn)場(chǎng)，我們?nèi)碌闹悄荛l機(jī)系統(tǒng)更是大顯神通。

　　無(wú)論是紙質(zhì)紀(jì)念票、手機(jī)上的電子二維碼，還是直接刷身份證，都能輕松識(shí)別，快速通過(guò)。 游客再也無(wú)需將網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的門(mén)票兌換成紙質(zhì)票，真正實(shí)現(xiàn)了“無(wú)感通關(guān)”。整個(gè)入園流程的效率，我們做過(guò)測(cè)算，足足提升了60%以上!

　　真正的考驗(yàn)來(lái)自2022年的清明小長(zhǎng)假。那一天，我們迎來(lái)了創(chuàng)歷史新高的2.1萬(wàn)名游客。在過(guò)去，面對(duì)這樣的客流高峰，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都會(huì)嚴(yán)陣以待，甚至有些緊張。但那一次，從售票到檢票，整個(gè)流程井然有序，12個(gè)票務(wù)節(jié)點(diǎn)沒(méi)有出現(xiàn)一次擁堵，易景通的系統(tǒng)全程零故障、零卡頓，穩(wěn)定得超乎想象?？粗慰蛡冚p松入園的笑臉，聽(tīng)著同事們“今年太順了”的感慨，我心里的一塊大石頭終于落了地。

　　安裝易景通票務(wù)系統(tǒng)，帶給我們的絕不僅僅是效率的提升。它更像一個(gè)智慧大腦，為我們注入了全新的管理動(dòng)能。后臺(tái)實(shí)時(shí)更新的客流數(shù)據(jù)，讓我們對(duì)游客的來(lái)源、入園時(shí)段、票種偏好等信息了如指掌，為我們優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的活態(tài)傳承提供了前所未有的數(shù)據(jù)支持。

　　作為世界文化遺產(chǎn)地，我們的每一次變革都必須慎之又慎。此次與易景通的合作，不僅成功為清東陵打造了一個(gè)文化遺產(chǎn)智慧化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，更探索出了一條如何在保護(hù)中發(fā)展、在發(fā)展中更好地傳承歷史文脈的創(chuàng)新路徑。

　　因此，在這里，我以清東陵管理者的身份，向所有文博、旅游界的同仁們，特別是那些同樣肩負(fù)著文化遺產(chǎn)保護(hù)重任的單位，真誠(chéng)推薦“易景通”。他們不僅擁有過(guò)硬的技術(shù)和成熟的方案，更有一份深刻理解景區(qū)運(yùn)營(yíng)需求的專業(yè)與熱忱。選擇他們，就是選擇一個(gè)值得信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴。