摘要： 您景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，是否還在“撒胡椒面”?是時(shí)候讓數(shù)據(jù)說(shuō)話了。本文將揭示景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)如何成為一座“數(shù)據(jù)金礦”，教您通過(guò)實(shí)名制信息、渠道標(biāo)簽、移動(dòng)端數(shù)據(jù)等多維度，精準(zhǔn)描繪游客來(lái)源地畫(huà)像，并指導(dǎo)您如何將這些分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為靶向營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)“以客戶營(yíng)收為中心”的增長(zhǎng)目標(biāo)。

　　在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)早已告別了“廣撒網(wǎng)”的粗放時(shí)代。每一分營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，都應(yīng)該花在刀刃上。而決定這“刀刃”在哪里的，不是經(jīng)驗(yàn)，不是感覺(jué)，而是精準(zhǔn)、客觀的數(shù)據(jù)。其中，最核心、最易獲取的數(shù)據(jù)，就沉睡在景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)中。

　　您是否真正了解，上個(gè)季度，是來(lái)自長(zhǎng)三角的散客貢獻(xiàn)了更多收入，還是來(lái)自珠三角的旅行團(tuán)更具消費(fèi)潛力?您的下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)該重點(diǎn)投放給哪個(gè)省市的用戶?

　　答案，就在游客來(lái)源地的精準(zhǔn)分析中。易景通智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，正是解鎖這把鑰匙的關(guān)鍵。

　　一、 數(shù)據(jù)從何而來(lái)?三大核心來(lái)源

　　精準(zhǔn)分析的前提是有效的數(shù)據(jù)采集。票務(wù)系統(tǒng)通過(guò)以下三個(gè)主要途徑，構(gòu)建起游客來(lái)源地的數(shù)據(jù)庫(kù)：

　　實(shí)名制購(gòu)票信息(最精準(zhǔn))：

　　根據(jù)文旅部門(mén)的要求，線上購(gòu)票普遍實(shí)行實(shí)名制。游客在購(gòu)票時(shí)需填寫(xiě)姓名和身份證號(hào)。智慧票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)可以自動(dòng)解析身份證號(hào)碼的前6位，這6位數(shù)字直接對(duì)應(yīng)了持證人的戶籍所在地(省、市、縣)。這是目前最準(zhǔn)確、顆粒度最細(xì)的來(lái)源地判斷依據(jù)。

　　分銷(xiāo)渠道與旅行社標(biāo)簽(最有業(yè)務(wù)價(jià)值)：

　　您的景區(qū)一定與各地的旅行社、OTA、本地生活平臺(tái)等渠道有合作。一個(gè)強(qiáng)大的票務(wù)系統(tǒng)(如“易景通”的分銷(xiāo)商管理系統(tǒng))，會(huì)為每一個(gè)合作渠道創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的賬戶和專(zhuān)屬的購(gòu)票鏈接/二維碼。

　　應(yīng)用場(chǎng)景： 當(dāng)您與一家位于成都的旅行社合作，所有通過(guò)該旅行社訂的票，在系統(tǒng)后臺(tái)都會(huì)被打上“成都XX旅社”的標(biāo)簽。月底復(fù)盤(pán)時(shí)，您能清晰地看到該渠道帶來(lái)的客源數(shù)量、票種構(gòu)成，甚至核銷(xiāo)率。這對(duì)于評(píng)估渠道質(zhì)量、優(yōu)化合作政策至關(guān)重要。

　　用戶注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼(重要補(bǔ)充)：

　　游客在注冊(cè)會(huì)員或購(gòu)票時(shí)留下的手機(jī)號(hào)碼，其前三位(運(yùn)營(yíng)商號(hào)段)和前七位(歸屬地識(shí)別碼)也能被系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，從而判斷出用戶的手機(jī)號(hào)碼歸屬地。雖然存在人戶分離的情況，但作為交叉驗(yàn)證和補(bǔ)充分析，依然具有很高的參考價(jià)值。

　　二、 如何分析?從數(shù)據(jù)報(bào)表到可視化洞察

　　原始數(shù)據(jù)是枯燥的，只有通過(guò)有效的分析和可視化，才能轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)。一個(gè)優(yōu)秀的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)，應(yīng)提供以下數(shù)據(jù)看板：

　　游客來(lái)源地?zé)崃D： 在一張中國(guó)地圖上，用不同深淺的顏色實(shí)時(shí)展示各省份的客源貢獻(xiàn)度，讓您對(duì)客源分布一目了然。

　　TOP 10 來(lái)源城市排行榜： 直觀列出客源量最大的10個(gè)城市及其占比，幫助您鎖定核心客源市場(chǎng)。

　　來(lái)源地趨勢(shì)分析： 選擇特定城市(如“上海市”)，系統(tǒng)可生成一條時(shí)間曲線，展示該城市游客量在過(guò)去一年/一季/一月的波動(dòng)情況。您可以據(jù)此分析淡旺季規(guī)律，或評(píng)估某次針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

　　渠道來(lái)源交叉分析： 系統(tǒng)能生成報(bào)表，告訴您“來(lái)自江蘇省的游客中，有多少是通過(guò)A旅行社來(lái)的，有多少是通過(guò)B線上平臺(tái)來(lái)的”，實(shí)現(xiàn)客源地與渠道的深度綁定分析。

　　三、 如何應(yīng)用?讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)

　　分析的最終目的是為了行動(dòng)。精準(zhǔn)的來(lái)源地分析，能讓您的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)策略“彈無(wú)虛發(fā)”。

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)投放： 數(shù)據(jù)顯示近期來(lái)自湖南的游客激增，您的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該立即將廣告預(yù)算向湖南的社交媒體、搜索引擎和本地資訊平臺(tái)傾斜。

　　優(yōu)化渠道策略： 如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)區(qū)域的直銷(xiāo)(官網(wǎng)/小程序)訂單占比很低，而分銷(xiāo)商貢獻(xiàn)巨大，說(shuō)明您在該區(qū)域的品牌影響力不足，需要加強(qiáng)品牌宣傳;反之，則可以考慮在該區(qū)域發(fā)展更多直客。

　　定制化產(chǎn)品設(shè)計(jì)： 分析發(fā)現(xiàn)，冬季游客主要來(lái)自沒(méi)有暖氣的南方城市。您是否可以推出“北方暖冬之旅”主題套餐，并在針對(duì)這些城市的宣傳中突出“室內(nèi)恒溫”、“溫暖如春”等賣(mài)點(diǎn)?

　　優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)： 如果您的主要客源地是廣東，那么在景區(qū)內(nèi)增加粵語(yǔ)廣播、提供清淡的粵式菜品，無(wú)疑會(huì)大大提升游客的滿意度和好感度。

　　在“易景通票務(wù)系統(tǒng)”的理念中，我們始終堅(jiān)持“以客戶營(yíng)收為中心”。我們認(rèn)為，一套票務(wù)系統(tǒng)的使命，絕不應(yīng)止步于“帶訂單、降成本”，更要通過(guò)數(shù)據(jù)賦能，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)“增收益、提效率”。游客來(lái)源地分析，正是這一理念的實(shí)踐。

　　它讓您真正看清您的客戶畫(huà)像，理解您的市場(chǎng)構(gòu)成，從而做出更明智的商業(yè)決策。如果您渴望擺脫營(yíng)銷(xiāo)的迷霧，讓每一分投入都精準(zhǔn)有效，歡迎聯(lián)系易景通解決方案專(zhuān)家。