旅游黃金周和旅游糾紛，對旅游環(huán)境承載力、旅游應急機制建設提出了更高的要求，稍有不當就可能造成服務水平和客戶體驗感的下降，同時旅游旺季對當地居民的日常交通出行帶來一定的不便，不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。以信息化、 智能化的科學技術為手段, 在現有基礎上進行深度開發(fā)和資源整合。 使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)利用的一種全新旅游形態(tài)。

采用景區(qū)旅游票務系統(tǒng)實現人臉識別實名制驗證，從購票到入館相比傳統(tǒng)人工售檢票流程平均縮短約15分鐘，避免了客流高峰期入口扎堆擁堵等問題。同時無紙化售驗票服務，降低運營成本。

景區(qū)旅游票務系統(tǒng)實現游客僅需掃碼或打開微信便可輕松購買景區(qū)門票，使用景區(qū)電子門票即可像通過地鐵檢票口一樣輕松進入景區(qū)，讓游客感受到智慧化的力量，這也解決了景區(qū)長久以來的困擾。

有效拓寬景區(qū)網絡營銷渠道，緩解景區(qū)售票窗口壓力，同時翔實獲取游客畫像，作為區(qū)域旅游大數據建設的重要構成，助力旅游營銷決策。

景區(qū)旅游票務系統(tǒng)能夠規(guī)范景區(qū)票務管理，解決票務管理中購票繁瑣、出錯率高、分析統(tǒng)計困難等現象，提高景區(qū)運行效率。實現景區(qū)經營管理規(guī)范化、票務售檢自動化、數據分析科學化、游客服務個性化，以提高景區(qū)業(yè)務管理水平和景區(qū)工作效率。

景區(qū)旅游票務系統(tǒng)希望以服務游客為中心，在旅游過程中為游客動態(tài)提供相關信息，同時也為旅游管理部門實現科學決策和管理提供支持。

游客管理是對游客行為全過程、全方位的管理，隨著旅游信息化的快速發(fā)展和旅游者個性化需求的日益強烈，旅游景區(qū)應突破傳統(tǒng)經營管理模式，順應“智慧旅游”的時代趨勢，為游客提供人性化、智慧化的旅游服務，從而提高游客體驗質量，增強游客滿意度，實現旅游地的可持續(xù)發(fā)展。