文旅跨界專家李志軒坦言,景區(qū)年卡小程序是撬動景區(qū)未來消費(fèi)的一種重要工具,但并不是所有景區(qū)都適合推年卡:“舉個(gè)例子,像華山等觀光型的名山大川景區(qū)顯然不適合推年卡,因?yàn)橛慰腿ヒ淮未蚩ㄖ缶秃苌贂貜?fù)再去了。但城市里的主題樂園、有二次消費(fèi)潛力的城市景區(qū)卻可以通過年卡來達(dá)到鎖定客源、帶動客流、提前預(yù)收資金的效果,對景區(qū)的‘回血’、特別是近兩年現(xiàn)金流的歸集以及未來發(fā)展有積極作用?!?/p>
李志軒認(rèn)為,現(xiàn)在有些景區(qū)年卡系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面太過簡單化和形式化,同質(zhì)化也很嚴(yán)重,其根源是并沒有從游客需求的角度出發(fā)去認(rèn)真研究、設(shè)計(jì)年卡:“景區(qū)若沒有根據(jù)游客的細(xì)分需求推出相應(yīng)的年卡產(chǎn)品,也很難撬動游客的購買欲望?!?/p>
鄭澤國表示,景區(qū)年卡小程序是景區(qū)營銷里很重要的形式,但是現(xiàn)在很多景區(qū)在銷售年卡方面取得的效果不是太好,主要問題在于對自身產(chǎn)品類型、特性的認(rèn)知有偏差,定價(jià)策略有問題。“在本地游、周邊游發(fā)展的情況下,年卡可能存在新的機(jī)會點(diǎn),若要做好,要對景區(qū)的產(chǎn)品特性有所認(rèn)知,不是所有景區(qū)都適合推年卡,休閑型、生態(tài)型、度假型的景區(qū)會比較適合,即可以重復(fù)消費(fèi)和需要重復(fù)消費(fèi)的旅游景區(qū)是比較適合推年卡的。”
鄭澤國舉例,濕地公園、主題公園等可以重復(fù)消費(fèi)的景區(qū)對親子家庭有一定的吸引力,而客觀上需要重復(fù)消費(fèi)的景區(qū)是指如溫泉這樣的產(chǎn)品,也適合在冬季溫泉旺季時(shí)推出年卡或者多次卡,前提條件是價(jià)格能夠有大幅度的優(yōu)惠,這樣就能帶動消費(fèi)需求和客戶黏性。他建議,休閑游的產(chǎn)品在年卡設(shè)計(jì)上面大有潛力,比如和鄉(xiāng)村、休閑農(nóng)莊、農(nóng)業(yè)休閑等緊密相關(guān)的景區(qū),可通過景區(qū)年卡小程序降低體驗(yàn)價(jià)格,讓消費(fèi)者覺得物超所值,但這也就需要景區(qū)經(jīng)營者轉(zhuǎn)換觀念,不盲目追求高利潤。
李志軒建議,景區(qū)年卡小程序設(shè)置要圍繞景區(qū)特性來進(jìn)行制定,推出不同的套餐式產(chǎn)品,且可以通過協(xié)會等組織來倡導(dǎo)景區(qū)聯(lián)合推出年卡,形成合力。另外,還可以在目前記名為主流的年卡基礎(chǔ)上,推出啟用后記名、可分享的年卡,讓使用規(guī)則更加靈活,讓更多人可以享受景區(qū)年卡的福利。
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市場上票務(wù)軟件琳瑯滿目,功能各異,但并非所有軟件都能真正解決景區(qū)的實(shí)際問題。一些軟件僅僅停留在“功能清單”層面,羅列了一系列功
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隨著旅游業(yè)和文化娛樂行業(yè)的蓬勃發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為景區(qū)和場館提升運(yùn)營效率、優(yōu)化游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。然而,不同類型的景區(qū)和場館在票
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在競爭激烈的旅游行業(yè),景區(qū)想要脫穎而出,不僅需要優(yōu)美的自然風(fēng)光和豐富的文化內(nèi)涵,更需要高效的管理運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)。而這一切
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在過去,景區(qū)售票處往往需要大量的人力投入,尤其是在旅游旺季,售票窗口前總是排著長長的隊(duì)伍,游客抱怨連連,景區(qū)管理者也疲憊不堪。
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