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十年景區(qū)行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗  易景通,更懂景區(qū)的服務(wù)商
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景區(qū)使用電子門票管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

  互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代背景下,電子網(wǎng)絡(luò)信息平臺成為人們獲取信息最重要的方式之一,相比于傳統(tǒng)景區(qū)門票的銷售(主要指景區(qū)現(xiàn)場購票和旅行社代購),景區(qū)使用電子門票管理系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢:

  (一)景區(qū)使用電子門票管理系統(tǒng)更大程度滿足游客需求

  從游客的角度看,購票時間上,游客通過景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)訂票、取票、退票,各環(huán)節(jié)的效率大大提高,能縮短游客訂取退票的時間,便于及時調(diào)整行程;景區(qū)進入方式上,電子門票包括取票入園和無需取票入園的方式,在當(dāng)前在線售賣電子門票的景區(qū)中,兩者的占比分別為414%和586%,其中取票入園包括憑短信或身份證入園,相較于傳統(tǒng)門票入園方式,使用景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)的景區(qū)進入方式更快捷方便,也能更好地保障游客的利益,避免出現(xiàn)因為丟失紙質(zhì)門票造成的不便;支付習(xí)慣上,在線支付逐漸成為主要的支付方式,截至2017年11月,在旅游網(wǎng)站可售電子票的景區(qū)中,在線支付和景區(qū)支付比例分別為95%和5%,統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來,游客日益習(xí)慣在線支付方式,電子門票的預(yù)訂更貼合人們的支付習(xí)慣。

  (二)景區(qū)使用電子門票管理系統(tǒng)符合景區(qū)發(fā)展趨勢

  從景區(qū)的角度看,在宣傳展示上,景區(qū)可通過與在線票務(wù)平臺的合作,在銷售頁面上用圖文并茂的形式展示景區(qū)情況和特色產(chǎn)品服務(wù),增加交通指南、相關(guān)推薦、游客攻略、游客評價等內(nèi)容,吸引更多消費者;

  在景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)升級上,電子門票有助于實現(xiàn)景區(qū)門票的無紙化操作以及自動化管理模式,強化和票務(wù)平臺的門票驗證對接一方面減輕景區(qū)排隊管理的壓力,另一方面可提升游客入園體驗,順應(yīng)當(dāng)前國內(nèi)旅游發(fā)展趨勢;

  在市場調(diào)節(jié)上,景區(qū)及運營平臺可以通過對銷售量和瀏覽量數(shù)據(jù)的分析及時掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài),調(diào)節(jié)優(yōu)質(zhì)資源,協(xié)調(diào)景區(qū)淡旺季差異,對市場和銷售行為進行把控;

  在景區(qū)管理服務(wù)上,景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)是管理的組成部分,電子門票的應(yīng)用可緩解景區(qū)現(xiàn)場購票窗口及服務(wù)人員的壓力,避免逃票等損害景區(qū)利益的現(xiàn)象出現(xiàn),尤其對一些對環(huán)境承載力有要求的自然景區(qū)、或者大型主題游樂園,能實時監(jiān)測景區(qū)各區(qū)域人流量,進行有序調(diào)配,實現(xiàn)運用大數(shù)據(jù)對景區(qū)進行動態(tài)化管理。

  (三)景區(qū)使用電子門票管理系統(tǒng)促進運營平臺的發(fā)展

  互聯(lián)網(wǎng)是旅游從線下走到線上的助推器,借助網(wǎng)絡(luò)的便利性,在線旅游業(yè)迅速發(fā)展,形成囊括航空公司、酒店、景區(qū)等旅游服務(wù)供應(yīng)商及旅游資訊平臺、OTA、搜索引擎等資源和服務(wù)的新產(chǎn)業(yè),滿足消費者傳統(tǒng)旅游業(yè)所不能提供的個性化旅游規(guī)劃服務(wù)、產(chǎn)品預(yù)訂和信息查詢等需求。

  景區(qū)電子門票的發(fā)售平臺大多并非單獨銷售門票,而是包含票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂等景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品,少數(shù)主營景區(qū)門票的線上銷售商也在開發(fā)自由行等個性化旅游定制服務(wù),電子門票的發(fā)展和景區(qū)附加價值的產(chǎn)品營銷相輔相成。

  景區(qū)電子門票業(yè)務(wù)的擴展、票種的增多、相關(guān)產(chǎn)品的延伸、門票對接票務(wù)系統(tǒng)的完善、客服服務(wù)水平的提升都有助于促進在線票務(wù)銷售商的發(fā)展,也推動大型票務(wù)運營平臺完善平臺建設(shè)、提升服務(wù)水平。

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