近年來(lái)通過(guò)景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)的不斷落地，已經(jīng)形成了“不預(yù)約，不出游”，通過(guò)線上預(yù)約從看門(mén)診預(yù)約等已經(jīng)被人們逐漸接受，這也是景區(qū)游客選擇預(yù)約的原因，可以提前看到門(mén)票信息，預(yù)約到景區(qū)核銷(xiāo)即可，也是智慧景區(qū)的管理方式，方便景區(qū)與游客。

　　景區(qū)購(gòu)票經(jīng)歷了幾個(gè)階段：從傳統(tǒng)的景區(qū)門(mén)口排隊(duì)買(mǎi)票，開(kāi)始發(fā)展網(wǎng)上買(mǎi)票，但人們還是需要到景區(qū)門(mén)口將票打印出來(lái)，依然需要排隊(duì);隨后消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)票，購(gòu)票信息以短信方式發(fā)送到手機(jī)上，人們可以憑短信中的二維碼鏈接掃碼入園。

      景區(qū)門(mén)票預(yù)約系統(tǒng)的有效實(shí)行需要一系列硬件、軟件配套設(shè)施來(lái)支撐，例如線上購(gòu)票退票系統(tǒng)、線下二維碼檢票系統(tǒng)和身份證驗(yàn)證系統(tǒng)、景區(qū)內(nèi)的智能監(jiān)管與導(dǎo)覽系統(tǒng)等，整個(gè)業(yè)務(wù)流程需要重新進(jìn)行梳理。

　　游客的顧慮、景區(qū)的疑惑、技術(shù)的考驗(yàn)……在多重因素影響下，盡管?chē)?guó)家推行預(yù)約制度已久，卻一直難以在全國(guó)普及。早在2015年出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》就提出，鼓勵(lì)博物館、科技館、旅游景區(qū)運(yùn)用智慧旅游手段建立門(mén)票預(yù)約制度。2019年出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》明確提出，“到2022年，5A級(jí)國(guó)有景區(qū)全面實(shí)行門(mén)票預(yù)約制度”，推動(dòng)旅游景區(qū)提質(zhì)擴(kuò)容。

　　而具體落實(shí)景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度，現(xiàn)階段仍處于探索階段，還有一些難點(diǎn)需要突破。例如，由于一些景區(qū)此前并未開(kāi)通線上預(yù)約平臺(tái)，在疫情期間只能倉(cāng)促推出不成熟的預(yù)約服務(wù)應(yīng)急，無(wú)法實(shí)現(xiàn)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，且功能單一，用戶(hù)體驗(yàn)不佳。

　　預(yù)約制度能夠加強(qiáng)景區(qū)和游客的互動(dòng)，有助于景區(qū)更清晰地掌握游客的年齡、偏好、來(lái)源地、到訪頻次等信息，通過(guò)分析相關(guān)數(shù)據(jù)給游客“畫(huà)像”，提供更符合游客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，改進(jìn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)中存在的不足，并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣。

　　同時(shí)，景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度的推行能夠倒逼景區(qū)加快推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，景區(qū)應(yīng)抓住開(kāi)發(fā)門(mén)票預(yù)約系統(tǒng)的契機(jī)，加快建設(shè)線上營(yíng)銷(xiāo)渠道。對(duì)于景區(qū)而言，最重要的是積累自己的粉絲群體。打通線上營(yíng)銷(xiāo)渠道，掌握第一手信息，深入了解游客需求和偏好，與其建立長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，及時(shí)提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，形成良性運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。

　　易景通景區(qū)票務(wù)預(yù)約系統(tǒng)既是未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)景區(qū)需要繼續(xù)面對(duì)的任務(wù)，也是對(duì)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出的要求。借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)化的管理，用更細(xì)致、更智慧、更貼心的方式推進(jìn)預(yù)約制度，讓更多游客通過(guò)更順暢便捷的方式去旅游，這也是未來(lái)景區(qū)票務(wù)的大趨勢(shì)，也是很多景區(qū)優(yōu)先選擇的智慧景區(qū)管理方式。