近年來通過景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)的不斷落地，已經(jīng)形成了“不預(yù)約，不出游”，通過線上預(yù)約從看門診預(yù)約等已經(jīng)被人們逐漸接受，這也是景區(qū)游客選擇預(yù)約的原因，可以提前看到門票信息，預(yù)約到景區(qū)核銷即可，也是智慧景區(qū)的管理方式，方便景區(qū)與游客。

　　景區(qū)購票經(jīng)歷了幾個(gè)階段：從傳統(tǒng)的景區(qū)門口排隊(duì)買票，開始發(fā)展網(wǎng)上買票，但人們還是需要到景區(qū)門口將票打印出來，依然需要排隊(duì);隨后消費(fèi)者網(wǎng)上購票，購票信息以短信方式發(fā)送到手機(jī)上，人們可以憑短信中的二維碼鏈接掃碼入園。

      景區(qū)門票預(yù)約系統(tǒng)的有效實(shí)行需要一系列硬件、軟件配套設(shè)施來支撐，例如線上購票退票系統(tǒng)、線下二維碼檢票系統(tǒng)和身份證驗(yàn)證系統(tǒng)、景區(qū)內(nèi)的智能監(jiān)管與導(dǎo)覽系統(tǒng)等，整個(gè)業(yè)務(wù)流程需要重新進(jìn)行梳理。

　　游客的顧慮、景區(qū)的疑惑、技術(shù)的考驗(yàn)……在多重因素影響下，盡管國家推行預(yù)約制度已久，卻一直難以在全國普及。早在2015年出臺的《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》就提出，鼓勵(lì)博物館、科技館、旅游景區(qū)運(yùn)用智慧旅游手段建立門票預(yù)約制度。2019年出臺的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》明確提出，“到2022年，5A級國有景區(qū)全面實(shí)行門票預(yù)約制度”，推動旅游景區(qū)提質(zhì)擴(kuò)容。

　　而具體落實(shí)景區(qū)門票預(yù)約制度，現(xiàn)階段仍處于探索階段，還有一些難點(diǎn)需要突破。例如，由于一些景區(qū)此前并未開通線上預(yù)約平臺，在疫情期間只能倉促推出不成熟的預(yù)約服務(wù)應(yīng)急，無法實(shí)現(xiàn)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，且功能單一，用戶體驗(yàn)不佳。

　　預(yù)約制度能夠加強(qiáng)景區(qū)和游客的互動，有助于景區(qū)更清晰地掌握游客的年齡、偏好、來源地、到訪頻次等信息，通過分析相關(guān)數(shù)據(jù)給游客“畫像”，提供更符合游客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，改進(jìn)景區(qū)運(yùn)營中存在的不足，并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣。

　　同時(shí)，景區(qū)門票預(yù)約制度的推行能夠倒逼景區(qū)加快推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營，景區(qū)應(yīng)抓住開發(fā)門票預(yù)約系統(tǒng)的契機(jī)，加快建設(shè)線上營銷渠道。對于景區(qū)而言，最重要的是積累自己的粉絲群體。打通線上營銷渠道，掌握第一手信息，深入了解游客需求和偏好，與其建立長期的互動關(guān)系，及時(shí)提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，形成良性運(yùn)營閉環(huán)。

　　易景通景區(qū)票務(wù)預(yù)約系統(tǒng)既是未來較長一段時(shí)間內(nèi)景區(qū)需要繼續(xù)面對的任務(wù)，也是對旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出的要求。借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)化的管理，用更細(xì)致、更智慧、更貼心的方式推進(jìn)預(yù)約制度，讓更多游客通過更順暢便捷的方式去旅游，這也是未來景區(qū)票務(wù)的大趨勢，也是很多景區(qū)優(yōu)先選擇的智慧景區(qū)管理方式。